Сроки реализации:
1 семестр (сентябрь 2023 - декабрь 2023)
Заказчик:
Отдел информатизации ИЭФ
Носитель проблемы:
Начальник ОИ ИЭФ
Цель:
снизить количество заявок на обслуживание мультимедийного и компьютерного оборудования в учебных аудиториях ИЭФ
Барьер:
Слабый уровень компьютерной грамотности пользователей
Существующие решения:
Консультирование по телефону по каждому вопросы отнимает много времени, и сотрудник не всегда может ответить на звонок в связи с занятостью. Курсы повышения квалификации сложно организовать для всех преподавателей ИЭФ и займет слишком много времени. Памятки по использованию - сложно предугадать все возникающие проблемы
1 семестр (сентябрь 2023 - декабрь 2023)
Заказчик:
Отдел информатизации ИЭФ
Носитель проблемы:
Начальник ОИ ИЭФ
Цель:
снизить количество заявок на обслуживание мультимедийного и компьютерного оборудования в учебных аудиториях ИЭФ
Барьер:
Слабый уровень компьютерной грамотности пользователей
Существующие решения:
Консультирование по телефону по каждому вопросы отнимает много времени, и сотрудник не всегда может ответить на звонок в связи с занятостью. Курсы повышения квалификации сложно организовать для всех преподавателей ИЭФ и займет слишком много времени. Памятки по использованию - сложно предугадать все возникающие проблемы