Сроки реализации: 1 семестр (сентябрь 2023 - декабрь 2023) Заказчик: Отдел информатизации ИЭФ Носитель проблемы: Начальник ОИ ИЭФ Цель: снизить количество заявок на обслуживание мультимедийного и компьютерного оборудования в учебных аудиториях ИЭФ Барьер: Слабый уровень компьютерной грамотности пользователей Существующие решения: Консультирование по телефону по каждому вопросы отнимает много времени, и сотрудник не всегда может ответить на звонок в связи с занятостью. Курсы повышения квалификации сложно организовать для всех преподавателей ИЭФ и займет слишком много времени. Памятки по использованию - сложно предугадать все возникающие проблемы