Сроки реализации: 1 семестр (сентябрь 2023 - декабрь 2023) Заказчик: Российская академия путей сообщения (РАПС) Носитель проблемы: Организаторы и менеджеры групп повышения квалификации\профессиональной переподготовки Цель: хотят доносить актуальную информацию по началу обучения до слушателей и получать оперативную обратную связь в ходе реализации образовательного процесса от слушателей Барьер: разный уровень цифровой грамотности слушателей Существующие решения: Платформа дистанционного обучения РАПС: структура учебного курса на учебном портале не всегда понятна для получения текущей информации, о расписании занятий, подключении к вебинарам; нет удобного способа задать вопрос и получить уведомление об ответе и сам ответ на него в режиме реального времени (для этого участникам коммуникационного процесса необходимо авторизоваться на учебном портале и найти вопрос в соответствующем разделе форума). Внутренние почтовые сервисы ОАО «РЖД», e-mail, мобильные и городские телефоны организаторов и менеджеров обучения, мессенджер WhatsАpp. - требует большого количества времени и индивидуального подхода к каждому слушателю.