Сроки реализации:
1 семестр (сентябрь 2023 - декабрь 2023)
Заказчик:
Группа «ВИС»
Носитель проблемы:
Заместитель руководителя департамента по информационной безопасности. Группа «ВИС»
Цель:
Заказчик хочет провести реинжиниринг существующих процессов в сторону клиентоориентированности на основе клиентского опыта.
Барьер:
Подход к организации процессного управления в компании весьма традиционный - главным критерием оптимизации выступаем экономическая эффективность. При этом, место клиентов и партнеров в сквозном процессе создания ценности довольного мало
Существующие решения:
Имеется обширная база теоретической литературы по вопросам моделирования и оптимизации процессов, но идея интеграции прозрачных бизнес-процессов, клиентского опыта и концепции потребительского сочувствия довольно нова.
Практическая реализация инновационных подходов к построению комплекса процессов уникальна. Каждая организация формирует ее методом проб и ошибок.
1 семестр (сентябрь 2023 - декабрь 2023)
Заказчик:
Группа «ВИС»
Носитель проблемы:
Заместитель руководителя департамента по информационной безопасности. Группа «ВИС»
Цель:
Заказчик хочет провести реинжиниринг существующих процессов в сторону клиентоориентированности на основе клиентского опыта.
Барьер:
Подход к организации процессного управления в компании весьма традиционный - главным критерием оптимизации выступаем экономическая эффективность. При этом, место клиентов и партнеров в сквозном процессе создания ценности довольного мало
Существующие решения:
Имеется обширная база теоретической литературы по вопросам моделирования и оптимизации процессов, но идея интеграции прозрачных бизнес-процессов, клиентского опыта и концепции потребительского сочувствия довольно нова.
Практическая реализация инновационных подходов к построению комплекса процессов уникальна. Каждая организация формирует ее методом проб и ошибок.