Сроки реализации: 2 семестра (сентябрь 2023 - май 2024) Заказчик: ООО ОТЕЛЬ ПЕТР 1 Носитель проблемы: Управляющий отелем Пётр 1 Цель: С введением безвизового группового туристического обмена между Россией и Китаем хочет привлечь группы туристов из Китая Барьер: Трудности в выстраивании сотрудниками ресепшн межкультурного общения с китайскими туристами. Плохая осведомленность в особенностях культуры китайцев, их обычаев, истории, этикета и социальных стереотипов мешает сотрудникам качественно взаимодействовать с туристами из Китая. Существующие решения: У существующих сотрудников ресепшен нет навыков и опыта взаимодействия с туристами из Китая. Найм на эти позиции сотрудников, у которых есть профессиональные компетенции в области межкультурной коммуникации не соглашаются работать на ресепшн. . Так же обучение сотрудников ресепшн требует больших финансовых и временных затрат, а туристические группы уже готовы приехать. Тем более после обучения есть вероятность, что сотрудник уволится.