Сроки реализации:
1 семестр (сентябрь 2023 - декабрь 2023)
Заказчик:
Отдел информатизации ИЭФ
Носитель проблемы:
Начальник отдела информатизации ИЭФ
Цель:
хочет более рационально использовать труд своих сотрудников при выполнении работ по оперативным заявкам на обслуживание и ремонт компьютерного, организационного, сетевого, мультимедийного оборудования и информационных ресурсов от подразделений института
Барьер:
существующая модель внутренних коммуникаций между сотрудниками подразделений
Существующие решения:
Существующие решения (диспетчеризация, удаленная ТП, системы учета и распределения заявок и т.д.) не подходят по причине их высокой цены или по причине малой эффективности при небольших масштабах организации. В настоящее время основным инструментом внутренних коммуникаций являются личные телефоны сотрудников, что не позволяет фиксировать загруженность сотрудников и вести учет заявок на обслуживание
1 семестр (сентябрь 2023 - декабрь 2023)
Заказчик:
Отдел информатизации ИЭФ
Носитель проблемы:
Начальник отдела информатизации ИЭФ
Цель:
хочет более рационально использовать труд своих сотрудников при выполнении работ по оперативным заявкам на обслуживание и ремонт компьютерного, организационного, сетевого, мультимедийного оборудования и информационных ресурсов от подразделений института
Барьер:
существующая модель внутренних коммуникаций между сотрудниками подразделений
Существующие решения:
Существующие решения (диспетчеризация, удаленная ТП, системы учета и распределения заявок и т.д.) не подходят по причине их высокой цены или по причине малой эффективности при небольших масштабах организации. В настоящее время основным инструментом внутренних коммуникаций являются личные телефоны сотрудников, что не позволяет фиксировать загруженность сотрудников и вести учет заявок на обслуживание