Сроки реализации: 1 семестр (сентябрь 2023 - декабрь 2023) Заказчик: Отдел информатизации ИЭФ Носитель проблемы: Начальник отдела информатизации ИЭФ Цель: хочет более рационально использовать труд своих сотрудников при выполнении работ по оперативным заявкам на обслуживание и ремонт компьютерного, организационного, сетевого, мультимедийного оборудования и информационных ресурсов от подразделений института Барьер: существующая модель внутренних коммуникаций между сотрудниками подразделений Существующие решения: Существующие решения (диспетчеризация, удаленная ТП, системы учета и распределения заявок и т.д.) не подходят по причине их высокой цены или по причине малой эффективности при небольших масштабах организации. В настоящее время основным инструментом внутренних коммуникаций являются личные телефоны сотрудников, что не позволяет фиксировать загруженность сотрудников и вести учет заявок на обслуживание