Мероприятие включало посещение лекции старшего консультанта Службы пассажирских сервисов Семёновой А.Е. на тему: "Сервисное обслуживание пассажиров" и знакомство с экспозицией музея метрополитена.
В рамках мероприятия студенты познакомились с историей Московского метрополитена, ключевыми направлениями работы в области сервиса, системой стандартов контроля сервиса, лучшими продуктами клиентского сервиса.
